Kebijakan Pengembalian Dana
Medical Learning Club
Terakhir diperbarui: 01-01-2026

---

1. Ketentuan Umum
Kami berkomitmen memberikan pengalaman belajar terbaik. Namun, dalam kondisi tertentu, pengguna dapat mengajukan pengembalian dana sesuai dengan ketentuan berikut.

---

2. Syarat Pengajuan Refund
Pengembalian dana dapat diajukan jika:

• Terjadi kesalahan sistem yang menyebabkan pengguna tidak dapat mengakses layanan

• Pembayaran berhasil tetapi layanan tidak tersedia

• Terjadi pembayaran ganda (double payment)

Pengajuan harus dilakukan maksimal 7 hari sejak tanggal transaksi.

---

3. Kondisi yang Tidak Dapat Direfund
Pengembalian dana tidak berlaku apabila:

• Pengguna telah mengakses lebih dari 30% materi kursus

• Ketidakpuasan bersifat subjektif (misalnya tidak sesuai ekspektasi pribadi)

• Kesalahan pembelian oleh pengguna sendiri

• Akun melanggar Syarat dan Ketentuan

---

4. Proses Pengajuan
Untuk mengajukan refund:

1. Kirim email ke: [isi email kamu]

1. Sertakan informasi berikut:

• Nama lengkap

• Email akun

• Bukti pembayaran

• Alasan pengajuan

Tim kami akan meninjau permintaan dalam waktu 3–7 hari kerja.

---

5. Metode Pengembalian Dana

• Pengembalian dana akan dilakukan melalui metode pembayaran yang sama

• Jika tidak memungkinkan, akan digunakan metode alternatif yang disepakati

• Waktu proses pengembalian tergantung pada penyedia pembayaran (± 5–14 hari kerja)

---

6. Pembatalan Layanan

• Pengguna dapat membatalkan langganan kapan saja

• Pembatalan tidak otomatis menghasilkan pengembalian dana, kecuali memenuhi syarat di atas

---

7. Perubahan Kebijakan
Kami berhak mengubah kebijakan ini kapan saja. Perubahan akan berlaku setelah dipublikasikan di halaman ini.

---

8. Kontak
Jika Anda memiliki pertanyaan terkait kebijakan ini, silakan hubungi:
Email: dr.twafif@gmail.com